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六個月店長生涯網吧成功經營妙方分享

2019-11-09 08:29:50来源:励志吧0次阅读

六个月店长生涯 吧成功经营妙方分享

2003年非典过后,经过几个月的反复思考,我决定放弃电脑培训学校主管的职务,去吧打工一个非常巧合的机会,北京一家吧的老板邀请我去做店长6月,我走进了位于北京外国语大学附近的这家吧,开始了我的吧生涯 图 尽管吧与IT仍旧是一个相通的行业,也有许多互通之处原来在电脑学校和电脑公司一直做技术和管理的我,对于吧的管理和技术,了解不是太多,但是我坚信只要努力去做,用心去做,一定可以做好的 吧有120台机器,最差的机器配置是:赛扬900、128MB内存、20G的硬盘上班后,比较了周围的几家吧才发现,我们吧的机器配置较差;从客源上来看,也只是一般 最头疼的是吧环境也不是太好,是半地下室 空气不好;机器使用时间长了,加上维护不力,每天的维护时间也相对较长吧与其他竞争对手相比,没有任何优势,尽管这样,吧在收费标准是3.0元/小时,会员是2.4元/小时情况下,每个月的营业额能够维持在八万左右 决策前先调查 没办法,既然决定改行做吧,只能硬着头皮上了第一个月,在老板的帮助下,我开始熟悉了店里的情况同时,老板给了我最大的支持 信任,这是做事情必须具备的基础,有了信任,无形中我有了权力 每天的营业额,收银与我交接后直接存入老板的银行户头在这一个月期间,我先后做了几天的管、几天的技术、几天的大厅管理员、几天的收银,很快熟悉了吧的所有细节,也总结了一些吧的经营细节 正式走马上任是第二个月,老板已经不参与吧的任何管理工作,偶尔过来看一下在任职的第一个月里,我不断向顾客了解吧的情况,总结了吧有以下几点不足: 1、机器故障率高,上速度卡;2、吧环境不好,有大量人在抽烟;3、服务态度不好; 发现了以上问题,开始针对以上几点不足开始找解决的办法,首先解决第一个问题,机器故障和上速度卡,机器故障我和技术员奋战了一个周,终于使所有的机器能够正常运行 上速度的问题,向电信申请追加带宽,升级为4MB,每月多花了两千块钱的宽带费用本来还担心老板会责备我追加带宽,老板的话给了我莫大的信任: 只要有利于吧经营的,你放手去做,不对的地方,我会提醒你的 其次改善吧环境,禁烟是否有必要经调查吧四周的大学生比较多,禁烟应该是有必要的,虽然别的吧都没有禁止,但我是否可以开一个先例呢自己没有了主意,去找老板,老板却对我说,你自己拿主意,现在就当你自己是老板 没有办法,硬着头皮上,我开始在吧内禁止抽烟,禁烟的难度非常大,一些顾客不合作,我就让管亲自去制止 一个月下来,空气好了很多,但也走失了一些顾客(当时心里也担心,毕竟走失了一批顾客,但后来我吸引过来的顾客,比这一批走失的人要多几倍),最后解决管的服务态度问题,建立了严格的奖罚制度,努力提高自身的素质 吧的机器经过两个月的整修,并且经过我们在技术上的优化,可以优质高效地运行了机器运行速度也非常理想因此机器的性能在经过技术的优化整理后,也吸引了不少新顾客 因此我的工作也得到了认可(我是北京首家破例用1600元包吃住的工资请技术的吧)接下来我开始着手研究如何再增加稳定的客户群,经分析,我吧现所处的位置在北京外国语学校和北京理工大学中间,虽然这里有七八家吧,而且条件都比我好,但是由于我在服务上和技术上超过了其他吧,很多学生都喜欢来我这里上 吸引顾客要用心沟通 如何吸引增加新的客源呢正巧北京外国语大学学生会的一名副主席找到我,邀请我参加学校日语系和韩语系的周刊,我考虑了一下,这对吧是一个宣传,而且花钱不多,每周三百元,于是谈好了免费为我们吧做宣传后,我答应了,同时也给我带来了一个生意上的机会 这位学生会的主席在我赞助后,给我提示说,日韩留学生在附近找不到上的地方,主要是因为没有日文和韩文的操作系统因为日韩留学生在大一的时候,根本还不会说中文,因此四处在找日文和韩文操作系统 我于是决定开辟一个外国友人上专区,请学校日文系和韩文系大四的学生,指导我们的技术人员订做了一套中文、日文、韩文三个语种的操作系统,并单独划分出一个区域,外国友人上专区,机器数量是三十台,收费价格是五元(不要骂我黑,他们在学校的吧上价格是八元) 为了扩大我吧影响,我让一些吧的常客,特别是北京外国语学校的学生,帮我找客源,如果在一个人介绍十个人来我吧办会员,免费赠送一个月的上机卡 如何招揽客源,原来老板是如何操作的,我不清楚,只能按照我自己的想法操作经过我仔细的观察,发现每次来上的客人,都是一批一批的来,而且都是一个学校一个系的学生 而且有一个特点,来的这一群人中有一个人是决定他们去那家上的主心骨,于是开始与这位领头者谈话,送点优惠给他,并积极听取这一部分人的意见,逐渐完善我的服务 在这些忠实顾客的帮助下,我成了在附近七八家吧中,是首家可以带软盘、可以在任何一台机器打印文件、扫描文件的一家吧,服务相当齐全,并且不断增加其他服务这些学生主动给我介绍客源,并拉一些其他吧顾客来上,我平时也偶尔请这些比较好的顾客吃一下北京的小吃,交流一下感情 对于我那些比较忠实的顾客,我在月底都会适当的给他们返一定数额的钱,也算是对这些顾客的优惠吧,其他吧有一定小额的降价,但我始终坚持不降,宁肯赠送,也不降低价格 在我做店长的六个月里,不仅学到了很多东西,也明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的吧来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的技术做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好

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